Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

 

Wie bestelle ich?


Meine Produkte können Sie ganz einfach und bequem bestellen – rund um die Uhr im Online-Shop.
 
Online Bestellung
  1. Den gewünschten Artikel auswählen und dann auf den Artikeltitel oder das Bild klicken.
     
  2. Klicken Sie nun auf "In den Warenkorb", um Ihre(n) Artikel in den virtuellen Warenkorb zu legen.
     
  3. Ihr Warenkorb enthält alle vorgemerkten Produkte und kann jederzeit zur Kontrolle aufgerufen werden.
     
  4. Rufen Sie Ihren Warenkorb durch Anklicken des "Einkaufstüte" Symbols aus. Sie haben dann jederzeit die Möglichkeit, Bestellmengen zu verändern oder Artikel zu entfernen.
     
  5. Um Ihre Bestellung endgültig abzuschließen, wählen Sie das Feld "Zur Kasse" aus.
     
  6. Wählen Sie Ihren Zahlungswunsch aus und tragen Sie alle benötigten Daten in das Formular ein. Schicken Sie Ihre Bestellung ab indem Sie auf "Kaufen" drücken - sie wird dann sofort an mich übermittelt.
     
  7. Sie erhalten dann umgehend eine Bestellbestätigung per Email, anhand derer Sie feststellen können ob Ihre Daten und die bestellten Artikel korrekt übertragen wurden.
     

 

 

Muss ich mich im Onlineshop registrieren oder kann ich auch ohne Registrierung bestellen ?


Möchten Sie regelmäßig bestellen, empfehle ich Ihnen, sich zu registrieren. Dies hat den Vorteil, dass Sie Ihre persönlichen Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen. Außerdem können Sie alle Ihre Bestellungen aufrufen und nachvollziehen.

Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, ohne Registrierung zu bestellen. Es werden nur die für die Bestellabwicklung notwendigen Daten gespeichert. Eine dauerhafte Datenspeicherung in meinem Bestellsystem findet in diesem Fall nicht statt.


Ist der Schutz meiner Daten gewährleistet ?


Selbstverständlich werden die Bestimmungen zum Datenschutz, die das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG) vorgeben, umgesetzt. Ihre Daten werden mit SSL verschlüsselt.

Die einzigen persönlichen Daten, die mir übermittelt werden sind Name, Adresse und Emailadresse. Ich habe persönlich niemals Zugang zu Passwörter, Kreditkartennummern oder Bankdaten.


Geht mein Warenkorbinhalt verloren, wenn ich auf anderen Seiten der Homepage surfe ?


Nein, der Warenkorb bleibt für eine längere Zeit erhalten, wenn Sie Ihren Browser dabei nicht schließen.


Ich habe mein Passwort vergessen.


Klicken Sie im Bereich "Anmelden" auf "Passwort vergessen".


Kann ich meine bei der Registrierung gemachten persönlichen Angaben ändern ?


Sie können Ihre Daten jederzeit im "Mein Konto" unter "persönliche Daten" ändern oder ergänzen.


Kann ich mein Passwort ändern ?


Ja! Sie können Ihr Passwort für den Kundenbereich jederzeit ändern. Klicken Sie dazu bitte im Bereich "Mein Konto" auf "Kennwort ändern".


Erhalte ich eine Rechnung ?


Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Sie ausdrucken können. Bei einem Rechnungskauf erhalten Sie zusammen mit der Warenlieferung eine Rechnung und einen Zahlschein.


Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Paketstation liefern lassen ?


Grundsätzlich ist eine Lieferung an eine Paketstation möglich. Dazu geben Sie bei der Eingabe Ihrer Daten eine abweichende Lieferanschrift an. Die Rechnungsanschrift muss jedoch immer die jeweilige Wohn- bzw. Geschäftsadresse des Bestellers sein.
Bitte beachten Sie, dass an eine Packstation nur Päckchen oder Pakete geliefert werden, aber keine Briefe.


Wie sicher ist das Einkaufen im Onlineshop ?


Die Auftragsabwicklung erfolgt mit Hilfe der elektronischen Datenverarbeitung. Sie geben mit Ihrer Bestellung das Einverständnis zur Speicherung der für die Bearbeitung des Auftrags erforderlichen Daten. Die Übermittlung aller wichtigen Informationen wird mittels SSL verschlüsselt. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte schließen ich aus.

 

Die Bezahlung per Paypal oder Sofortüberweisung hat nicht funktioniert ?


Es ist kein Problem ! Ihre Bestellung werde ich trotzdem bekommen haben. In den meisten Fällen melde ich mich persönlich bei Ihnen, den der Fehler wird mir sofort angezeigt.
Sie haben dann die Möglichkeit entweder den Betrag zu überweisen oder ich schicke Ihnen eine Zahlungsaufforderung per Paypal.

 

Kann ich auch in Ihrem Laden in Halle einkaufen oder dort meine Ware abholen ?


Das französische Koch- und Backatelier ist eine Kochschule. Ich bin nur dort wenn Kurse stattfinden. Es besteht daher weder die Möglichkeit dort einzukaufen noch eine Bestellung abzuholen.